Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung der von SlimKing Casino (der "Plattform") bereitgestellten Dienste, Spiele und Funktionen. Durch die Registrierung, Einzahlung oder anderweitige Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und allen hierin genannten Richtlinien einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Plattform nicht.

1. Rechtlicher Status

1.1 Lizenznummer

Die Plattform betreibt ihre Angebote unter der Unterlizenznummer 8048/JAZ2023-001. Das Vorhandensein einer Unterlizenz ändert nichts an der Anwendbarkeit dieser Bedingungen.

1.2 Ausstellende Behörde

Die Unterlizenz wird unter der Aufsicht von Antillephone N.V. ausgestellt, die als Unterlizenzgeber für die Online-Glücksspielangebote der Plattform fungiert.

1.3 Zuständigkeit

Die Plattform bietet Online-Glücksspiele unter der Zuständigkeit von Curaçao, Königreich der Niederlande, an. Anwendbare regulatorische Standards und Streitbeilegungsverfahren können dieser Zuständigkeit entsprechen.

1.4 Zulassung für Deutschland

Die Plattform akzeptiert Spieler aus Deutschland. Spieler aus Deutschland müssen die gleichen KYC-, Anti-Geldwäsche- und Kontrollen einhalten, die in diesen Bedingungen beschrieben sind. Die Plattform bietet Konten in Euro und deutschen Support, wo angegeben, besitzt jedoch keine deutsche staatliche Lizenz, sofern nicht gesondert mitgeteilt.

2. Registrierung und Anmeldevorgang

2.1 Schritt-für-Schritt-Vorgehen

Zur Registrierung rufen Sie die Plattform über eine sichere HTTPS-Verbindung auf und füllen das Registrierungsformular mit einer gültigen E-Mail-Adresse, einem Passwort, der bevorzugten Währung, dem Wohnsitzland und den erforderlichen persönlichen Angaben aus. Sie müssen bestätigen, dass Sie volljährig sind, und diesen Bedingungen sowie der Datenschutzerklärung der Plattform zustimmen. Eine Aktivierungs-E-Mail wird versandt; den Anweisungen in dieser E-Mail müssen Sie folgen, um Ihr Konto zu aktivieren. Nach der Aktivierung kann vor Auszahlungen oder soweit die Plattform es verlangt eine KYC-Verifizierung erforderlich sein.

2.2 Ist KYC/ID-Verifizierung erforderlich

KYC- und Identitätsprüfungen sind vor der ersten Auszahlung verpflichtend und können nach Ermessen der Plattform auch früher verlangt werden. Üblicherweise werden ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis mit Datum innerhalb der letzten drei Monate und gegebenenfalls ein Nachweis der Zahlungsmethode verlangt. Die Plattform kann zusätzliche Informationen anfordern, um regulatorische oder interne Compliance-Prüfungen zu erfüllen.

2.3 Zeit bis zur Kontoaktivierung

Die Aktivierung per E-Mail erfolgt in der Regel sofort nach Erhalt. KYC-Prüfungen werden üblicherweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, können jedoch während Spitzenzeiten oder bei zusätzlichen Prüfungen bis zu 48 Stunden oder länger dauern.

2.4 Registrierungsbedingungen (Mindestalter, ein Konto pro Nutzer, eingeschränkte Länder)

Nur Personen, die das in ihrem Wohnsitz geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (mindestens 18 Jahre), dürfen sich registrieren. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Konto zulässig. Die Plattform kann doppelte Konten schließen und damit verbundene Boni annullieren. Bewohner von Rechtsordnungen, in denen der Betrieb oder die Registrierung auf der Plattform verboten ist, einschließlich der in der Liste der eingeschränkten Länder der Plattform genannten, dürfen sich nicht registrieren. Nutzer müssen korrekte persönliche Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.

3. Spiele und Softwareanbieter

3.1 Top-Spiele

Die Plattform bietet eine Vielzahl von Spielen, einschließlich populärer Titel wie Book of Dead, Starburst, Gates of Olympus, Big Bass Bonanza sowie Live-Titel wie Lightning Roulette. Verfügbare Titel können je nach Zuständigkeit und im Zeitverlauf variieren.

3.2 Softwareanbieter

Die Spiele werden von Drittanbietern geliefert, darunter, aber nicht beschränkt auf, NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution und Betsoft. Diese Anbieter unterziehen ihre Produkte in der Regel unabhängigen Tests und Zertifizierungen durch anerkannte Prüflabore, wie von jedem Anbieter angegeben.

3.3 Gesamtanzahl der Spiele

Die Plattform pflegt eine aggregierte Spielbibliothek, deren Umfang variieren kann, typischerweise im niedrigen Tausenderbereich. Die genaue Anzahl der verfügbaren Titel kann sich ändern, wenn Anbieter oder Spiele hinzugefügt oder entfernt werden.

3.4 Spielkategorien

Verfügbare Kategorien umfassen Video-Slots, Tischspiele (wie Roulette, Blackjack und Baccarat), Live-Casino-Spiele, Jackpots und Sofortgewinnspiele. Nicht alle Kategorien sind in allen Zuständigkeiten verfügbar.

3.5 Provably Fair / Crash-Spiele

Bestimmte Crash- und Sofortgewinnspiele können provably-fair-Mechanismen implementieren, die kryptografische Hashes und Server/Client-Seeds verwenden, um eine unabhängige Überprüfung der Rundenintegrität zu ermöglichen. Diese Funktionen werden innerhalb der jeweiligen Spieloberflächen offengelegt, sofern anwendbar.

4. Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, %-Match, Freispiele)

Sofern verfügbar, kann das Standard-Willkommensangebot für berechtigte Spieler in Deutschland einen 100%igen Match-Bonus bis zu €500 auf die erste Einzahlung und 100 Freispiele auf einem festgelegten Slot-Titel umfassen. Berechtigung, Beträge und Verfügbarkeit können sich ändern und werden in den relevanten Aktionsbedingungen angegeben.

4.2 Spezifische Angebote für Deutschland

Lokalisierte Promotionen für deutsche Spieler können in EUR denominiert sein und zusätzliche Freispiele oder kampagnenspezifische Anreize während Aktionszeiträumen enthalten. Solche Angebote unterliegen gesonderten Bedingungen und Verfügbarkeitsanforderungen.

4.3 Aktivierungsprozess für den Willkommensbonus

Um einen Willkommensbonus zu aktivieren, wo angeboten, müssen sich Spieler registrieren, sich gegebenenfalls anmelden und die qualifizierende Einzahlung mit zulässigen Zahlungsmethoden tätigen. Einige Angebote können einen Aktionscode erfordern. Wird ein Bonus nicht automatisch gutgeschrieben, sollten sich Spieler innerhalb des in den Aktionsbedingungen angegebenen Zeitraums an den Kundensupport wenden.

4.4 Umsatzbedingungen

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Bonusguthaben und Einzahlungen den Umsatzbedingungen (z. B. 35x Einzahlung plus Bonus). Gewinne aus Freispielen unterliegen üblicherweise ebenfalls Umsatzbedingungen (z. B. 30x). Die beitragenden Prozentsätze der einzelnen Spiele zu den Umsatzbedingungen sind in den Aktionsbedingungen angegeben; Slots tragen üblicherweise 100% bei, während Tisch- und Live-Spiele einen niedrigeren Prozentsatz beitragen oder ausgeschlossen sein können.

4.5 Zeitlimits

Boni und Freispiele verfallen gemäß den in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegten Fristen (z. B. 14 Tage für Willkommensbonus-Umsatzbedingungen und kürzere Fristen für Reload-Angebote). Abgelaufene Boni oder Freispiele verfallen.

4.6 Wiederkehrende Aktionen

Die Plattform kann wiederkehrende Aktionen wie Reload-Boni, Cashback-Angebote und Turniere betreiben. Jede Aktion hat eigene Teilnahmevoraussetzungen, Umsatzbedingungen und Zeiträume, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen veröffentlicht werden.

4.7 Cashback-Angebote

Cashback, sofern angeboten, wird auf Nettoverluste gemäß den Aktionsbedingungen berechnet und kann als Bonusguthaben mit zusätzlichen Umsatzbedingungen gutgeschrieben werden. Verfügbarkeit und Prozentsätze von Cashback können je nach VIP-Level und Aktionszeitraum variieren.

4.8 Reload-Boni (ggf. auflisten)

Reload-Boni können an bestimmten Tagen oder für bestimmte Kundensegmente mit definierten Codes, Mindesteinzahlungsanforderungen und maximalen Bonusbeträgen angeboten werden. Solche Boni unterliegen gesonderten Bedingungen und können nach Zuständigkeit oder Zahlungsmethode eingeschränkt sein.

4.9 Freispiele

Freispiele können in Tranchen gutgeschrieben werden und unterliegen Einsatzlimits und Gewinnobergrenzen. Gewinne aus Freispielen unterliegen den Umsatzbedingungen und etwaigen maximalen Auszahlungsbeschränkungen, die in den Aktionsbedingungen festgelegt sind.

4.10 Allgemeine Bonusbedingungen

Die Nutzung von Boni unterliegt der allgemeinen Bonusrichtlinie der Plattform. Maximale Einsatzlimits während der Umsatzfrist werden durchgesetzt (zum Beispiel €5 pro Dreh oder €0,50 pro Linie) und Überschreitungen solcher Limits können zur Ungültigkeit von Boni und Gewinnen führen. Ausgeschlossene Spiele und reduzierte Beitragssätze sind in jeder Aktion angegeben. Bonusmissbrauch oder der Versuch, Bonusmechaniken zu umgehen, kann zur Aberkennung von Bonusguthaben, Kontoschließung und Einziehung von Gewinnen führen.

5. VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Belohnungen

Die Plattform kann ein gestuftes VIP- oder Treueprogramm mit mehreren Levels betreiben, wie Bronze, Silber, Gold, Platin und Diamond. Belohnungen können erhöhtes Cashback, persönlichen Account-Manager, höhere Auszahlungslimits und exklusive Angebote umfassen, sofern zutreffend.

5.2 Qualifikationskriterien

Die Qualifikation für VIP-Stufen basiert auf Aktivitätsmetriken wie Wetteinsatzvolumen und Treuepunkten. Kriterien für den Aufstieg in höhere Stufen werden von der Plattform festgelegt und den Spielern über Kontobenachrichtigungen oder E-Mail mitgeteilt.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms

Spieler sammeln Treuepunkte durch berechtigte Echtgeldwetten zu vom Spieltyp bestimmten Raten. Punkte können gemäß den veröffentlichten Regeln des Treueprogramms gegen Bonusguthaben oder andere Belohnungen eingetauscht werden.

5.4 Regeln des Treueprogramms

Treuepunkte und Belohnungen unterliegen Gültigkeitszeiträumen. Punkte können nach einer Periode der Inaktivität verfallen. Umgewandelte Bonusguthaben können Umsatzbedingungen unterliegen und sind bis zur Erfüllung dieser Bedingungen nicht auszahlbar. Missbrauch des Treueprogramms kann zum Punktverlust und zum Entzug des VIP-Status führen.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

Die Plattform akzeptiert eine Reihe von Einzahlungsmethoden, einschließlich gängiger Zahlungskarten, E-Wallets, Prepaid-Lösungen und bestimmter Kryptowährungen, sofern zulässig. Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungszeiten und etwaige Gebühren richten sich nach der Zahlungsmethode und können im Kassenbereich angezeigt werden. Einzahlungen über die meisten Karten und E-Wallets erfolgen in der Regel sofort; Banküberweisungen können länger dauern.

6.2 Auszahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

Auszahlungen werden mit verfügbaren Methoden verarbeitet, die sich nach der vorherigen Einzahlungshistorie und der Closed-Loop-Policy der Plattform richten. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge, Bearbeitungszeiten und Gebühren sind im Kassenbereich angegeben. Die Plattform bemüht sich, Auszahlungen nach der Verifizierung zügig zu bearbeiten; E-Wallets sind in der Regel schneller als Karten- oder Banküberweisungen. Zwischenbanken oder Zahlungsdienstleister können Gebühren erheben, die außerhalb der Kontrolle der Plattform liegen.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatzanforderungen, Maximalwette, Spielbeschränkungen)

Alle Boni unterliegen ihren jeweiligen Bedingungen. Übliche Bestimmungen umfassen Umsatzmultiplikatoren, maximale Einsatzlimits während der Umsatzphase und Beitragsbeschränkungen je Spiel. Jackpot-Spiele und bestimmte Spiele mit hohem RTP oder geringer Volatilität können vom Bonusspiel ausgeschlossen sein. Die Umsatzberechnung erfolgt nach der in den zutreffenden Aktionsbedingungen beschriebenen Methode.

7.2 Einzahlungslimits

Spieler können persönliche Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich) über die Responsible-Gambling-Einstellungen festlegen. Die Plattform kann zudem standardmäßige Limits anwenden, um regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Limitverringerungen treten sofort in Kraft; Erhöhungen können einer Abkühlungsfrist unterliegen.

7.3 Auszahlungslimits

Es können Standard-Auszahlungslimits gelten, die im Kassenbereich veröffentlicht sind. Höhere Limits können für höhere VIP-Stufen oder nach gesonderter Vereinbarung verfügbar sein. Progressive Jackpot-Gewinne werden gemäß den Regeln des Spielanbieters ausgezahlt und können separaten Auszahlungsmodalitäten unterliegen.

7.4 Kontoeinschränkungen

Die Plattform kann Konten aussetzen, einschränken oder schließen, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Verstoß gegen diese Bedingungen, der Angabe falscher Informationen oder Inaktivität. Ruhende Konten ohne Aktivität für 12 Monate können nach vorheriger Ankündigung und im Rahmen geltender Gesetze mit Wartungsgebühren belastet werden.

8. Mobile und technische Funktionen

8.1 App-Verfügbarkeit (iOS/Android)

Die Plattform ist über eine mobil-responsive Website erreichbar, die mit modernen Browsern auf iOS und Android kompatibel ist. Eine Android-App kann dort verfügbar sein, wo der direkte Download zulässig ist; die Verfügbarkeit in App-Stores variiert je nach Zuständigkeit. iOS-Nutzern kann ein Web-App-Shortcut angeboten werden.

8.2 Optimierung für mobile Browser

Die Plattform verwendet responsive HTML5-Technologie, um ein mobil-optimiertes Erlebnis für Slots, Tisch- und Live-Spiele bereitzustellen, vorbehaltlich der Möglichkeiten der Anbieter. Browserkompatibilität und Performance können je nach Gerät und Softwareversion variieren.

8.3 Benutzererlebnis und Geschwindigkeit mobil

Die Performance wird durch Content-Delivery-Networks und standardmäßige Optimierungstechniken unterstützt. Die tatsächliche Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit hängen von der Hardware des Geräts, dem Betriebssystem und den Netzwerkbedingungen ab.

8.4 Registrierungsprozess mobil

Die mobile Registrierung folgt den gleichen Schritten wie die Desktop-Registrierung. KYC-Dokumente können mit der Gerätekamera oder über Datei-Uploads hochgeladen werden. Wo unterstützt, können biometrische oder gerätebasierte Anmeldemethoden über den Geräte- oder Browser-Passwortmanager verwendet werden.

9. Sicherheit und Fairness

9.1 SSL & Verschlüsselungsstandards

Die Plattform verwendet branchenübliche Transportverschlüsselung (TLS), um Daten während der Übertragung zu schützen. Sicherheitszertifikate werden von anerkannten Zertifizierungsstellen ausgestellt. Nutzer sollten sicherstellen, dass sie die Plattform über sichere Verbindungen und offizielle Kanäle aufrufen.

9.2 RNG & Spiel Fairness (Prüfer wie eCogra/iTech Labs)

RNG-basierte Spiele werden von Drittanbietern geliefert, die in der Regel unabhängige Prüfungen und Zertifizierungen vorweisen. Die Plattform stützt sich auf die Zertifikate der Anbieter und veröffentlicht Fairness-Informationen gemäß den Angaben der Anbieter und regulatorischen Anforderungen.

9.3 Kundensupport (Kanäle, Reaktionszeit)

Der Kundensupport ist über Live-Chat und E-Mail erreichbar. Der Live-Chat zielt darauf ab, während der Betriebszeiten schnelle Erstreaktionen zu liefern; E-Mail-Antworten können länger dauern. Der Support umfasst Anfragen zu Konto, Zahlungen und Aktionen. Kontaktangaben finden Sie im Hilfebereich oder unter Kontakt und per E-Mail an [email protected].

9.4 Support-Verfügbarkeit (Stunden, Sprachen)

Support wird jederzeit in Englisch angeboten. Zusätzliche Sprachunterstützung, einschließlich Deutsch, kann zu bestimmten Zeiten verfügbar sein. Die Verfügbarkeit kann je nach Personalstärke und regionaler Nachfrage variieren.

9.5 DDoS- und Firewall-Schutz

Die Plattform nutzt moderne Firewall-, DDoS-Abwehr- und Sicherheitstechnologien, um die Verfügbarkeit und Integrität der Dienste zu schützen. Die Plattform gewährleistet keinen ununterbrochenen Zugriff, wenn Ausfälle durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden.

9.6 Provably-Fair-Tools

Wo provably-fair-Mechanismen für bestimmte Spiele implementiert sind, stellt die Plattform innerhalb der jeweiligen Spieloberflächen Zugriff auf Verifikationstools zur Verfügung. Nutzer sind dafür verantwortlich, den Verifikationsanweisungen des Spiels oder Anbieters zu folgen.

10. Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen

10.1 Werkzeuge (Einzahlungslimits, Pausen, Selbstausschluss)

Die Plattform bietet Tools für verantwortungsvolles Spielen, darunter Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, temporäre Pausen und Selbstausschlussoptionen. Limitanpassungen und Ausschlüsse unterliegen den betrieblichen Regeln der Plattform; Verringerungen treten sofort in Kraft, während Erhöhungen verzögert sein können. Selbstausschluss ist für den gewählten Zeitraum bindend.

10.2 Sitzungs-Erinnerungen oder Reality Checks

Spieler können Sitzungs-Erinnerungen oder Reality Checks aktivieren, die die Sitzungsdauer, den Kontostand und andere relevante Informationen in konfigurierbaren Intervallen anzeigen.

10.3 Links zu Hilfsorganisationen

Die Plattform stellt Informationen zu unabhängigen Hilfsorganisationen und Hotlines für Spielsucht bereit, die für die Gerichtsbarkeit der Nutzer relevant sind. Der Zugang zu Unterstützungsangeboten wird Nutzern empfohlen, die Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich erkennen.

10.4 Abweichungen von Deutschland-spezifischen Standards

Obwohl die Plattform unter einer Curaçao-Unterlizenz betrieben wird, bemüht sie sich, viele europäische Standards für verantwortungsvolles Spielen zu berücksichtigen. Die Plattform ersetzt nicht zwingend länderspezifische Regime wie nationale Selbstausschlussregister, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

11. Vor- und Nachteile

11.1 Vorteile

Die Plattform bietet eine große Auswahl an Spielen von mehreren Anbietern, Konten in Euro und Sprachunterstützung für deutschsprachige Spieler. Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und unabhängige Spieltests werden gemäß den Angaben der Anbieter und regulatorischen Erwartungen bereitgestellt.

11.2 Nachteile

Die Plattform wird unter einer Curaçao-Unterlizenz betrieben und verfügt nicht über eine nationale deutsche Lizenz. Werbeangebote können Umsatzbedingungen und Einschränkungen enthalten, die die Auszahlung von gewinnbezogenen Bonusgeldern erschweren.

12. Allgemeine Casino-Informationen

12.1 Gründungsjahr

Die Plattform nahm ihren Betrieb Mitte der 2020er Jahre auf und hat sich mit Multi-Provider- und Mobile-First-Service-Modellen weiterentwickelt. Historische Details werden zu regulatorischen und Kundenservicezwecken aufbewahrt.

12.2 Betreiber/Muttergesellschaft

Die Plattform wird von SlimKing Casino N.V. betrieben, die eine Online-Glücksspiel-Unterlizenz unter Antillephone N.V. hält. Die Zahlungsabwicklung für EU-Spieler kann von autorisierten Zahlungsagenten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums vorgenommen werden. Bei Anfragen kontaktieren Sie die Plattform unter [email protected].

12.3 Unterstützte Sprachen

Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen, darunter Englisch und Deutsch. Die Sprachverfügbarkeit hängt von der Seitenkonfiguration ab und kann sich ändern.

12.4 Akzeptierte Länder

Spieler aus Rechtsordnungen, in denen die Plattform zu betreiben ist und in denen Online-Glücksspiel nicht verboten ist, werden in der Regel akzeptiert. Die Annahme von Spielern unterliegt der Verifikation und der Einhaltung geltender Gesetze.

12.5 Eingeschränkte Länder

Bestimmte Rechtsordnungen sind gemäß regulatorischen und Compliance-Verpflichtungen eingeschränkt. Eingeschränkte Länder sind in den Registrierungs- und Geschäftsbedingungen der Plattform aufgeführt; Bewohner verbotener Rechtsordnungen dürfen keine Konten eröffnen oder führen.

12.6 Kurze Markenbeschreibung

SlimKing Casino bietet eine Spielbibliothek von mehreren Anbietern und Euro-basierte Bankoptionen für berechtigte Spieler. Die Plattform konzentriert sich darauf, ihre Dienste über eine mobil-optimierte Oberfläche bereitzustellen, vorbehaltlich dieser Bedingungen und geltender Gesetze.

13. Allgemeine rechtliche Bestimmungen

13.1 Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen und alle Änderungen. Die fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme dieser Änderungen.

13.2 Änderungen

Die Plattform kann diese Bedingungen aus rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Gründen ändern. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit mitgeteilt. Sie sollten die Bedingungen regelmäßig überprüfen.

13.3 Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, schließt die Plattform die Haftung für indirekte, zufällige oder Folgeschäden aus. Die Plattform haftet nicht für Verluste, die sich aus der Nutzung von Diensten Dritter, Fehlfunktionen von Anbietern oder Unterbrechungen außerhalb ihrer Kontrolle ergeben.

13.4 Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte, Oberflächen und Marken der Plattform sind geistiges Eigentum der Plattform oder ihrer Lizenzgeber. Nutzern wird ein eingeschränktes, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform für persönliche, nicht kommerzielle Glücksspielzwecke gemäß diesen Bedingungen eingeräumt.

13.5 Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Zuständigkeit der Unterlizenz (Curaçao). Streitigkeiten sind zunächst über den Kundensupport bei der Plattform vorzubringen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können nicht beigelegte Streitigkeiten den zuständigen Gerichten der jeweiligen Zuständigkeit oder dem von der ausstellenden Behörde festgelegten Streitbeilegungsmechanismus vorgelegt werden.

13.6 Höhere Gewalt

Die Plattform haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ursachen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder größere Telekommunikationsstörungen.

13.7 Datenschutz und Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform verarbeitet. Daten können zur Kontoverwaltung, KYC-, Anti-Geldwäsche-Prüfungen, Betrugsprävention und zu Marketingzwecken verwendet werden, sofern eine Einwilligung vorliegt. Mit der Registrierung stimmen Sie der in der Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitung zu.

13.8 Beschwerden

Beschwerden sind an den Kundensupport zu richten. Die Plattform wird Beschwerden gemäß ihren internen Beschwerdeverfahren untersuchen und beantworten. Unbehandelte Beschwerden können, soweit rechtlich zulässig, an die ausstellende Behörde oder andere zuständige Stellen eskaliert werden.

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Kundensupport unter [email protected].